在新冠疫情得到有效控制的前提下，本次春運迎來了省內外出行高峰，新能源車主充電需求也居高不下，“充電焦慮”無疑是新能源車主返鄉復工途中“攔路虎”。
在這40天春運過程中，湖南高速公路服務區充電站安全、有序、高效平穩運營，讓充電續航有保障！
據統計，1月17日至2月25日，湖南高速集團服務區公司所運營的51對服務區342個充電車位，總充電車次為5.06萬次，總電量約為108.77萬千瓦時。全省各條高速公路中，G4京港澳高速充電量最高，達到27.18萬千瓦時，占春節期間全省高速公路充電量的25%。
記者從服務區公司了解到，為保障春運期間服務區充電站平穩運行，服務區公司從“領導小組調度、分區域、重點服務區、設備設施保障、信息報送”五個方面，打造“五位一體”的運維模式，集中專業運維團隊、設備廠商、平臺運營、供電部門以及24小時客服的精干力量，做好現場管理、投訴處理、設備維護、平臺運營和供電保障，為用戶提供了良好的充電體驗。
此外，今年春運期間的雨雪冰凍天氣，為充電站運維管理帶來了不小的難度。1月31日至2月3日，鳳凰服務區因大雪導致停電，兩位前來充電的車主被困服務區。充電運維主管王剛當即施以援手，開車把兩人送到鳳凰縣城過夜，第二天又把他們送上前往懷化的高鐵。2月3日下午，服務區恢復供電后，兩人又被接到服務區，取回了自己電量充滿的汽車。
在應對惡劣天氣時，服務區公司充分對接好國家電網各級公司，最大程度確保所有服務區充電站外線電源不停電、斷電，為因不可抗力因素而滯留的車主提供應急物資等方面的人文關懷。
湖南高速集團將在服務區充電站建設、運維服務上“雙管齊下”。2022年，湖南高速集團將啟動三期充電樁建設，實現所轄服務區充電站全覆蓋。此外，還將成立全省高速公路服務區客戶服務中心，整體提升服務水平和服務質量。
