自2012年始，保定市公交車輛開始大規模改頭換面，城市公交大改革大變化的序幕拉開。在經歷“油改氣”“氣改電”車輛更新的同時，保定市公交發生了翻天覆地的變化，車輛煥然一新，企業生機勃勃，員工創先爭優。五年了，城市公交的優化發展，到底給這個城市和市民帶來哪些新的變化?記者通過走訪得到答案：綠色出行更舒適、智能優化更便民、優質服務更貼心。

　　“如今滿大街跑的都是新能源公交車，不僅外形美觀大方，令人眼前一亮，而且乘坐安全舒適，最為重要的是低碳環保。”原先的燃油公交車被白綠相間的純電動公交車取代后，行駛過程全無汽油味和噪音，受到市民的廣泛好評。

　　不僅是乘客，就連公交車司機也感受到了公交優化所帶來的舒適體驗。101 路公交車駕駛員王京輝提起近年來城市公交的變化時說，“現在的公交車冬暖夏涼，沒有了踩離合、換擋的過程，不僅工作效率提高了，也輕松不少。”

　　司機師傅心情好，服務態度好，工作熱情高了，市民們的感知度和滿意度也大大提升。據了解，目前保定市新能源公交車數量已經達到959臺，實現市區運營全覆蓋。

　　隨著大手筆的投入，乘車更方便成為廣大市民的普遍感受。

　　5月11日9時，記者從東風路建設銀行站上車，乘坐由變壓器廠二區開往客運中心站的101路公交車，很快車上就坐滿了乘客。市民王女士告訴記者，“我們只需在手機上一看，就知道要等的車還有多遠，智能公交平臺用著方便，等著心里也有譜了。”

　　自從有了掌上公交，手機可以實時快捷查詢車輛信息，市民出行效率大大提升。據了解，市區所有線路公交車均安裝了車內LED屏、衛星定位系統，實現了車輛調度的實時監控。

　　智能化的應用平臺讓百姓步入了“互聯網+”公交出行的新時代。現在“保定行”掌上公交已經實現市區營運車輛、營運線路的全覆蓋，查詢點擊率每月高達近200萬人次，掌上公交已成為百姓出行的“活向導”。

　　變化不僅體現在便捷，不斷追求優質服務也成為城市公交發展的新方向。

　　細心的乘客會發現，和其他公交車不同，1路公交車的投幣箱被貼上紅色的線路站點標識，標識上還吸附著漂亮的彩色磁扣。1路車駕駛員潘朋告訴記者，這是用來提醒乘客下車的“站點提示微窗口”。“1路線客流大，外地乘客較多，大部分人對站點不熟悉，希望司機到站提個醒，有時因為要求提醒的乘客多我們難免會有遺漏。”為了讓司機同時記住多個站點，及時提醒到乘客，潘朋和同事們絞盡腦汁，想到這個妙招。
 

　　此外，1路線上的“愛心閱讀欄”、11路線的“溫馨遮陽簾”等等貼心舉措都讓乘客們切身感受到公交服務的暖心周到。
 

　　方方面面、點點滴滴，都是保定市公交服務飛速提升的縮影。優質服務比學趕超，好人好事多了，熱情服務多了，工作積極性高了。近年來，廣大公交員工綻放激情釋放活力，全身心投入服務創新活動，使公交成為擦亮城市窗口、傳播社會正能量的主力軍。
 

　　大發展帶來城市出行新變化。五年來，市公交總公司不斷織密公交線網，總計新辟公交線路14條，調整公交線路39條次，并推出“大站快車”“定制公交”等服務。
 

　　截至目前，全市共有66條公交線路、營運車輛1357臺，公交車每萬人擁有率提升至15.8臺，公交線網總長度916.8公里，公交線網密度1.4km/km2，年客運量達13577.6萬人次。居民乘公交出行比例明顯增大，公交車輛擁擠狀況也得到了明顯緩解。
 

　　市公交總公司總經理張志勇說，“接下來，我們還將繼續把惠民便民作為企業不斷努力的服務目標，更大程度地方便乘客出行。大力發展公交事業，緩解交通擁堵，為城市節能減排做貢獻。同時，用完善、先進的設施，良好、優秀的服務，進一步提升我們的城市功能、品位。”